Stornierungsbedingungen
Wir sind berechtigt, die Ware einer Beschwerde in den Räumlichkeiten von RibbonBuy online oder an jedem anderen Ort, an dem die Ware aufbewahrt wird, zu prüfen.
Sie können Ihre Bestellung unter bestimmten Umständen stornieren, wenn Sie die jeweilige Frist einhalten. Diese Frist hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab oder wenn sich Ihre Bestellung über unsere normale Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen hinaus verzögert.
Stornierungsfristen
- Expressversand (3-7 Tage): Bis zu 3 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung.
- Standard- & Pauschalversand: Bis zu 12 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Wenn Ihre Bestellung noch innerhalb dieser Frist liegt, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail oder Live-Chat, um eine Stornierung zu beantragen.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist
Sollte die Stornierungsoption nicht mehr verfügbar sein, können Sie unerwünschte Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben und sich den Betrag erstatten lassen.
Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen: Wir stellen leider keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wir bitten Sie, dieses Missverständnis zu entschuldigen.
Für Pakete, die verweigert oder an den Absender zurückgesandt werden, werden die Rücksendekosten automatisch von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Widerrufsbelehrung (nach § 312g BGB)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RibbonBuy, E-Mail: service@ribbonbuy.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zu diesem Widerrufsrecht können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: service@ribbonbuy.com
